7月26日,成杰老師來到深圳犇拓電子,進行企業顧問式咨詢.

咨詢會上,成杰老師在企業管理、員工專業能力和打造團隊等話題上和犇拓電子的高管們進行了深度的交流.

成杰老師強調"選對人,比培養人重要.一個好的管理者,一定要把有效的方法傳承下去",并建議企業的管理者將所學所感盡快落地,形成系統的、可行的執行方案.

精彩回顧

理者的核心在于關注人,而并非關注事.

執行者是把事情做對.

管理者的核心是調動資源,把事情做好.

管理要本位,溝通要換位.

本位講的是角色,

換位就是要站在對方的角度.

溝通的目的在于達成共識,

并讓對方變得更有力量.

管理不講對錯、不講是非,

管理的核心在于解決問題.

如何提高市場人員與客戶的溝通能力及服務能力

      1專業能力

銷售非常重要的核心就是專業能力,

招聘進來的人要做系統的培訓和考核.

顧客相信專家,顧客信賴權威.

銷售的核心98%在建立信賴感.

顧客越相信你,顧客購買決策的速度就越快.

      2溝通

溝通要站在對方的角度.

活在顧客的世界中,時刻感知顧客的問題、困惑、需求和向往.

顧客的問題就是我們的課題;

顧客的需求就是我們的追求.

所有偉大的企業都在想著幫別人解決問題,幫別人創造價值.

我們的成功一定是建立在顧客成功的基礎上.

我們的責任和使命就是幫助顧客更成功.

      3團隊的三大特性

1)思考性

2)自主性

3)合作性

如何調動員工的積極性

高度認同

高度認同行業,

高度認同企業,

高度認同老板,

高度認同團隊.

管理者要讓所有的人:看好、讀懂、跟上.

看好

1)看好國家

2)看好行業

3)看好時代

4)看好公司

5)看好老板

6)看好團隊

7)看好領導人

8)看好自己

讀懂

1)讀懂公司的戰略目標

2)讀懂老板的思想

跟上

1)思維意識要跟上

2)能力(勝任力)要跟上

3)體能要跟上

如何更好地培育人才

1)復制

2)傳承

一個好的管理者,一定要把有效的方法傳承下去.

① 傳幫帶:帶三次、幫三次、看三次,

② 企業一定要建立師徒文化.

師徒文化:

① 以老帶新

② 以先進帶大眾

③ 以師父帶徒弟

巨海堅持服務至上,價值取勝.我們已經舉辦了一系列的咨詢會,未來我們也將持續為客戶進行企業全方位的落地咨詢服務.用服務代替營銷,了解顧客,服務顧客.

巨海從上至下,從成杰老師做起,到各位講師,都堅持以顧客為中心,走到顧客中去,為各位企業家持續賦能.成為中國商業培訓優選服務平臺,我們一直在努力.